CAJ | 학술논문

目的：探讨一种新的沟通模式在心胸外科电话汇报病情中的应用效果。方法：采用国际医疗服务行业内医护人员间标准的病情交流模式“现状-背景-评估-建议”（SBAR）沟通方式，应用于心胸外科患者的电话病情汇报。结果：运用SBAR模式于电话汇报病情后，医护间沟通加强，医生对护士汇报病情的满意率由原来的76.4%提高到了92.6%；有效沟通保证了患者安全，因沟通不良引起的医疗不良事件发生率从7.4%下降到了3.3%；患者及家属对医护人员工作的满意度从90.2%提高到了97.8%。结论：在电话中运用SBAR沟通模式是医护人员之间快速、准确传递病情的一种方式。运用SBAR模式进行病情汇报，内容精简且具有针对性，医护关注的重要信息一致，可有效降低不良事件发生，稳步提升医生及患者满意度，促进患者安全及团队协作。
목적：탐토일충신적구통모식재심흉외과전화회보병정중적응용효과。방법：채용국제의료복무행업내의호인원간표준적병정교류모식“현상-배경-평고-건의”（SBAR）구통방식，응용우심흉외과환자적전화병정회보。결과：운용SBAR모식우전화회보병정후，의호간구통가강，의생대호사회보병정적만의솔유원래적76.4%제고도료92.6%；유효구통보증료환자안전，인구통불량인기적의료불량사건발생솔종7.4%하강도료3.3%；환자급가속대의호인원공작적만의도종90.2%제고도료97.8%。결론：재전화중운용SBAR구통모식시의호인원지간쾌속、준학전체병정적일충방식。운용SBAR모식진행병정회보，내용정간차구유침대성，의호관주적중요신식일치，가유효강저불량사건발생，은보제승의생급환자만의도，촉진환자안전급단대협작。