大家健康（中旬版）
大傢健康（中旬版）
대가건강（중순판）
GOOD HEALTH FOR ALL
2014年
8期
26-27
,共2页
门诊部%护理%不良事件%原因%对策
門診部%護理%不良事件%原因%對策
문진부%호리%불량사건%원인%대책
目的：针对门诊部的护理不良事件产生的原因进行分析，制定有效的预防措施，减少护患之间的不良沟通，提高分诊质量，防止同类门诊部护理不良事件的二次反生，预防门诊部出现预料以外的不良护理事件的发生概率。方法：对我院门诊部2011年整体发生的35起护理不良事件的原因进行剖析，包括不同事件，不同分诊科室，计算出百分比，针对涉及不同原因产生的护患危机事件做出正确的解决方法，制定出相应的管理措施。结果：通过对我院门诊部2011年全年的护理不良事件的分类，总结出以下几点高概率事件：①给药时出现错误；②护理用针不当，致使患者被刺伤；③护理投诉；④患者出现压疮现象；⑤患者被烫伤；⑥患者跌倒；⑦患者坠床；⑧给药时药物出现外渗；⑨管道滑脱；⑩收集标本错误。通过对以上十种不良事件的分析，我院制定了具有针对性的处理措施，并且起到了重要作用，对门诊部护理不良事件有良好的预防作用。2012年全年护患沟通和评估水平有了显著的提高，不良事件的发生也得到了很大程度的改善。结论：应加大对护理人员的岗前培训，提高护理人员的责任使命感，强化护士的业务熟练度，提高护理人员的工作热情和工作积极性，对紧急事件的处理制定出相关的治理措施，有助于对护理人员的管理，使护理人员的压力得到有效释放与缓解，这样才能有效减少护理不良事件的发生几率。
目的：針對門診部的護理不良事件產生的原因進行分析，製定有效的預防措施，減少護患之間的不良溝通，提高分診質量，防止同類門診部護理不良事件的二次反生，預防門診部齣現預料以外的不良護理事件的髮生概率。方法：對我院門診部2011年整體髮生的35起護理不良事件的原因進行剖析，包括不同事件，不同分診科室，計算齣百分比，針對涉及不同原因產生的護患危機事件做齣正確的解決方法，製定齣相應的管理措施。結果：通過對我院門診部2011年全年的護理不良事件的分類，總結齣以下幾點高概率事件：①給藥時齣現錯誤；②護理用針不噹，緻使患者被刺傷；③護理投訴；④患者齣現壓瘡現象；⑤患者被燙傷；⑥患者跌倒；⑦患者墜床；⑧給藥時藥物齣現外滲；⑨管道滑脫；⑩收集標本錯誤。通過對以上十種不良事件的分析，我院製定瞭具有針對性的處理措施，併且起到瞭重要作用，對門診部護理不良事件有良好的預防作用。2012年全年護患溝通和評估水平有瞭顯著的提高，不良事件的髮生也得到瞭很大程度的改善。結論：應加大對護理人員的崗前培訓，提高護理人員的責任使命感，彊化護士的業務熟練度，提高護理人員的工作熱情和工作積極性，對緊急事件的處理製定齣相關的治理措施，有助于對護理人員的管理，使護理人員的壓力得到有效釋放與緩解，這樣纔能有效減少護理不良事件的髮生幾率。
목적：침대문진부적호리불량사건산생적원인진행분석，제정유효적예방조시，감소호환지간적불량구통，제고분진질량，방지동류문진부호리불량사건적이차반생，예방문진부출현예료이외적불량호리사건적발생개솔。방법：대아원문진부2011년정체발생적35기호리불량사건적원인진행부석，포괄불동사건，불동분진과실，계산출백분비，침대섭급불동원인산생적호환위궤사건주출정학적해결방법，제정출상응적관리조시。결과：통과대아원문진부2011년전년적호리불량사건적분류，총결출이하궤점고개솔사건：①급약시출현착오；②호리용침불당，치사환자피자상；③호리투소；④환자출현압창현상；⑤환자피탕상；⑥환자질도；⑦환자추상；⑧급약시약물출현외삼；⑨관도활탈；⑩수집표본착오。통과대이상십충불량사건적분석，아원제정료구유침대성적처리조시，병차기도료중요작용，대문진부호리불량사건유량호적예방작용。2012년전년호환구통화평고수평유료현저적제고，불량사건적발생야득도료흔대정도적개선。결론：응가대대호리인원적강전배훈，제고호리인원적책임사명감，강화호사적업무숙련도，제고호리인원적공작열정화공작적겁성，대긴급사건적처리제정출상관적치리조시，유조우대호리인원적관리，사호리인원적압력득도유효석방여완해，저양재능유효감소호리불량사건적발생궤솔。
