CAJ | 학술논문

目的：探讨优质护理服务在急诊综合医疗科的应用效果评价。方法选取2010年7～12月100例门急诊留观患者作为对照组，实施常规护理；选取2011年1～6月100例患者作为实验组在常规护理的基础上进行优质护理，对比两组患者的护理质量以及护理后的各方面情况。结果实验组比对照组在患者满意度高、护理不良事件以及服务投诉的发生率上比较低，差异具有统计学意义（ P ＜0.05）。结论积极开展“优质护理服务示范工程”活动，为患者提供了安全、优质、满意的护理服务，提高了护理满意度，提升了护理内涵和品质。
목적：탐토우질호리복무재급진종합의료과적응용효과평개。방법선취2010년7～12월100례문급진류관환자작위대조조，실시상규호리；선취2011년1～6월100례환자작위실험조재상규호리적기출상진행우질호리，대비량조환자적호리질량이급호리후적각방면정황。결과실험조비대조조재환자만의도고、호리불량사건이급복무투소적발생솔상비교저，차이구유통계학의의（ P ＜0.05）。결론적겁개전“우질호리복무시범공정”활동，위환자제공료안전、우질、만의적호리복무，제고료호리만의도，제승료호리내함화품질。