CAJ | 학술논문

目的：探讨护士分层管理对消化内科护理质量和患者满意度的影响。方法收集本院于2011年3月至2013年3月接诊的420例消化内科患者作为研究对象，以2011年3月至2012年3月接诊的210例患者作为对照组，以2012年3月至2013年3月接诊的210例患者作为观察组，比较两组患者的护理质量和患者对护理工作的满意度情况。结果观察组护理投诉率、护理缺陷发生率以及护理不良事件的发生率分别为0.5％、5.2％、1.0％，均明显低于对照组，且观察组患者对医护态度、医护水平、健康宣教及心理干预满意度分别为95.2％、100％、95.2％以及100％，均明显高于对照组患者，差异具有统计学意义（ P＜0.05）。结论采用护士分层管理制度对消化内科护理质量的提高和增加患者的护理满意度具有重要作用，通过护理分层制度可充分利用护理资源，充分发挥高年资护理人员的帮带作用，提高低年资护理人员的护理效率，从而提高护理人员的整体护理质量以及患者对护理工作的满意度，值得临床应用。
목적：탐토호사분층관리대소화내과호리질량화환자만의도적영향。방법수집본원우2011년3월지2013년3월접진적420례소화내과환자작위연구대상，이2011년3월지2012년3월접진적210례환자작위대조조，이2012년3월지2013년3월접진적210례환자작위관찰조，비교량조환자적호리질량화환자대호리공작적만의도정황。결과관찰조호리투소솔、호리결함발생솔이급호리불량사건적발생솔분별위0.5％、5.2％、1.0％，균명현저우대조조，차관찰조환자대의호태도、의호수평、건강선교급심리간예만의도분별위95.2％、100％、95.2％이급100％，균명현고우대조조환자，차이구유통계학의의（ P＜0.05）。결론채용호사분층관리제도대소화내과호리질량적제고화증가환자적호리만의도구유중요작용，통과호리분층제도가충분이용호리자원，충분발휘고년자호리인원적방대작용，제고저년자호리인원적호리효솔，종이제고호리인원적정체호리질량이급환자대호리공작적만의도，치득림상응용。