中国金融电脑
中國金融電腦
중국금융전뇌
FINANCIAL COMPUTER OF CHINA
2014年
11期
23-30
,共8页
银行物理网点IT布局可从两方面入手，一是在了解什么是良好的客户体验、什么是合理的专业分工和服务流程的基础上，确定银行网点自身科学合理的专业功能布局和服务流程；二是要关注客户能力和经验的变化，合理引导客户参与到网点业务环节中，让客户成为业务的主导者或参与者。
銀行物理網點IT佈跼可從兩方麵入手，一是在瞭解什麽是良好的客戶體驗、什麽是閤理的專業分工和服務流程的基礎上，確定銀行網點自身科學閤理的專業功能佈跼和服務流程；二是要關註客戶能力和經驗的變化，閤理引導客戶參與到網點業務環節中，讓客戶成為業務的主導者或參與者。
은행물리망점IT포국가종량방면입수，일시재료해십요시량호적객호체험、십요시합리적전업분공화복무류정적기출상，학정은행망점자신과학합리적전업공능포국화복무류정；이시요관주객호능력화경험적변화，합리인도객호삼여도망점업무배절중，양객호성위업무적주도자혹삼여자。
