现代经济信息
現代經濟信息
현대경제신식
MODERN ECONOMIC INFORMATION
2014年
21期
130-130
,共1页
客户经理%能力%建设
客戶經理%能力%建設
객호경리%능력%건설
银行客户经理是在银行内从事市场拓展、客户关系维护、营销实施，并直接服务于客户的专业人员；是银行面向市场、服务客户、维系客户关系的纽带；是银行产品创新的源泉，是实现银行经营利润率的主要执行者，也是银行最为宝贵的财富。但客户经理岗位却也是一个挑战性非常强的岗位，客户的开发过程漫长而又艰难，从营销客户前期周密的准备工作(寻找需求)--择机拜访客户(了解需求)--制定营销方案(引导需求)--客户关系建立(评级授信)--直至获得客户的认可(获得业务)--贷后管理(风险防控)--密切银企关系(银企双赢)，整个过程环环相扣，并且每个环节都需要客户经理付出很大的努力和心血。这就对客户经理的能力建设提出了较高的要求。
銀行客戶經理是在銀行內從事市場拓展、客戶關繫維護、營銷實施，併直接服務于客戶的專業人員；是銀行麵嚮市場、服務客戶、維繫客戶關繫的紐帶；是銀行產品創新的源泉，是實現銀行經營利潤率的主要執行者，也是銀行最為寶貴的財富。但客戶經理崗位卻也是一箇挑戰性非常彊的崗位，客戶的開髮過程漫長而又艱難，從營銷客戶前期週密的準備工作(尋找需求)--擇機拜訪客戶(瞭解需求)--製定營銷方案(引導需求)--客戶關繫建立(評級授信)--直至穫得客戶的認可(穫得業務)--貸後管理(風險防控)--密切銀企關繫(銀企雙贏)，整箇過程環環相釦，併且每箇環節都需要客戶經理付齣很大的努力和心血。這就對客戶經理的能力建設提齣瞭較高的要求。
은행객호경리시재은행내종사시장탁전、객호관계유호、영소실시，병직접복무우객호적전업인원；시은행면향시장、복무객호、유계객호관계적뉴대；시은행산품창신적원천，시실현은행경영리윤솔적주요집행자，야시은행최위보귀적재부。단객호경리강위각야시일개도전성비상강적강위，객호적개발과정만장이우간난，종영소객호전기주밀적준비공작(심조수구)--택궤배방객호(료해수구)--제정영소방안(인도수구)--객호관계건립(평급수신)--직지획득객호적인가(획득업무)--대후관리(풍험방공)--밀절은기관계(은기쌍영)，정개과정배배상구，병차매개배절도수요객호경리부출흔대적노력화심혈。저취대객호경리적능력건설제출료교고적요구。
