CAJ | 학술논문

随着市场经济的发展，越来越多的中小企业开始成立，商场如战场，在激烈的市场竞争条件下，企业要吸引更多的顾客做到让顾客满意与忠诚才是发展的不二选择，随着连锁超市的发展，于是“顾客就是上帝”企业发展依赖顾客已成为各超市的共识，身为地头蛇的绥化地区华辰超市有了危机感，本文就是对华辰超市的顾客进行了调查，总结出顾客不满意的原因以及如何让改进，让消费者感到真正意义上的满意，让华辰超市更加符合消费者的心中所想，成为百姓心中的不二选择。
수착시장경제적발전，월래월다적중소기업개시성립，상장여전장，재격렬적시장경쟁조건하，기업요흡인경다적고객주도양고객만의여충성재시발전적불이선택，수착련쇄초시적발전，우시“고객취시상제”기업발전의뢰고객이성위각초시적공식，신위지두사적수화지구화신초시유료위궤감，본문취시대화신초시적고객진행료조사，총결출고객불만의적원인이급여하양개진，양소비자감도진정의의상적만의，양화신초시경가부합소비자적심중소상，성위백성심중적불이선택。