商业经济与管理
商業經濟與管理
상업경제여관리
BUSINESS ECONOMICS AND ADMINISTRATION
2014年
9期
61-70
,共10页
品牌丑闻%慈善捐助匹配度%品牌形象%利他性动机认知%感知质量
品牌醜聞%慈善捐助匹配度%品牌形象%利他性動機認知%感知質量
품패축문%자선연조필배도%품패형상%이타성동궤인지%감지질량
近年来品牌丑闻频发,其带来的负面影响仅通过短期应对策略无法消除,因为丑闻的根源是社会责任缺失所致,因此从社会责任视角修复丑闻品牌形象已成为现实问题和理论问题.文章基于归因理论,运用实验法探究丑闻后慈善捐助对品牌形象的修复机理.研究结果显示:品牌丑闻发生后慈善捐助确实对品牌形象具有修复作用;慈善捐助的匹配度越高,对品牌形象的修复效果越好;另外消费者对慈善捐助活动的利他性动机认知起中介作用,消费者对丑闻后品牌质量的感知起正向调节作用.
近年來品牌醜聞頻髮,其帶來的負麵影響僅通過短期應對策略無法消除,因為醜聞的根源是社會責任缺失所緻,因此從社會責任視角脩複醜聞品牌形象已成為現實問題和理論問題.文章基于歸因理論,運用實驗法探究醜聞後慈善捐助對品牌形象的脩複機理.研究結果顯示:品牌醜聞髮生後慈善捐助確實對品牌形象具有脩複作用;慈善捐助的匹配度越高,對品牌形象的脩複效果越好;另外消費者對慈善捐助活動的利他性動機認知起中介作用,消費者對醜聞後品牌質量的感知起正嚮調節作用.
근년래품패축문빈발,기대래적부면영향부통과단기응대책략무법소제,인위축문적근원시사회책임결실소치,인차종사회책임시각수복축문품패형상이성위현실문제화이론문제.문장기우귀인이론,운용실험법탐구축문후자선연조대품패형상적수복궤리.연구결과현시:품패축문발생후자선연조학실대품패형상구유수복작용;자선연조적필배도월고,대품패형상적수복효과월호;령외소비자대자선연조활동적이타성동궤인지기중개작용,소비자대축문후품패질량적감지기정향조절작용.
