当代护士（学术版）
噹代護士（學術版）
당대호사（학술판）
TODAY NURSE
2014年
9期
162-162,163
,共2页
龚光梅%张琼%刘琴英
龔光梅%張瓊%劉琴英
공광매%장경%류금영
换位思考%护患关系%护患矛盾
換位思攷%護患關繫%護患矛盾
환위사고%호환관계%호환모순
目的：调查分析护患矛盾产生的原因，探讨换位思考在优化护患关系中的作用。方法采用自制的调查问卷对135例住院患者进行调查，调查患者认为护患矛盾产生的原因。结果有31．85％和28．89％的患者认为护患矛盾产生的原因来自服务和沟通活动，28．15％的患者认为收费不合理，11．11％和8．15％的患者认为技术不到位和护理人员不足，仅有4．44％的患者认为称谓不合适。结论患者认为护患矛盾产生的主要原因是服务和有效沟通不够，说明换位思考对优化护患关系意义重大。
目的：調查分析護患矛盾產生的原因，探討換位思攷在優化護患關繫中的作用。方法採用自製的調查問捲對135例住院患者進行調查，調查患者認為護患矛盾產生的原因。結果有31．85％和28．89％的患者認為護患矛盾產生的原因來自服務和溝通活動，28．15％的患者認為收費不閤理，11．11％和8．15％的患者認為技術不到位和護理人員不足，僅有4．44％的患者認為稱謂不閤適。結論患者認為護患矛盾產生的主要原因是服務和有效溝通不夠，說明換位思攷對優化護患關繫意義重大。
목적：조사분석호환모순산생적원인，탐토환위사고재우화호환관계중적작용。방법채용자제적조사문권대135례주원환자진행조사，조사환자인위호환모순산생적원인。결과유31．85％화28．89％적환자인위호환모순산생적원인래자복무화구통활동，28．15％적환자인위수비불합리，11．11％화8．15％적환자인위기술불도위화호리인원불족，부유4．44％적환자인위칭위불합괄。결론환자인위호환모순산생적주요원인시복무화유효구통불구，설명환위사고대우화호환관계의의중대。
