浙江理工大学学报（社会科学版）
浙江理工大學學報（社會科學版）
절강리공대학학보（사회과학판）
Journal of Zhejiang Institute of Science and Technology
2014年
4期
330-336
,共7页
新居民%政府网站%公共服务%信息服务%服务质量
新居民%政府網站%公共服務%信息服務%服務質量
신거민%정부망참%공공복무%신식복무%복무질량
为提高政府公共服务质量,通过问卷调查考察浙江新居民获得政府提供信息服务的基本情况,运用因子分析发现政府网站性能、易用性、有用性、信任度和安全性对政府网站服务质量有重要影响.通过回归方法发现政府网站满意度的影响因素,结果表明政府网站易用性、安全性、有用性、性能和信任度都对政府网站满意度有正向显著影响关系,新居民的性别和年龄也是显著地正向影响政府网站满意度的因素,进而为提高政府网站服务提出相关对策建议.
為提高政府公共服務質量,通過問捲調查攷察浙江新居民穫得政府提供信息服務的基本情況,運用因子分析髮現政府網站性能、易用性、有用性、信任度和安全性對政府網站服務質量有重要影響.通過迴歸方法髮現政府網站滿意度的影響因素,結果錶明政府網站易用性、安全性、有用性、性能和信任度都對政府網站滿意度有正嚮顯著影響關繫,新居民的性彆和年齡也是顯著地正嚮影響政府網站滿意度的因素,進而為提高政府網站服務提齣相關對策建議.
위제고정부공공복무질량,통과문권조사고찰절강신거민획득정부제공신식복무적기본정황,운용인자분석발현정부망참성능、역용성、유용성、신임도화안전성대정부망참복무질량유중요영향.통과회귀방법발현정부망참만의도적영향인소,결과표명정부망참역용성、안전성、유용성、성능화신임도도대정부망참만의도유정향현저영향관계,신거민적성별화년령야시현저지정향영향정부망참만의도적인소,진이위제고정부망참복무제출상관대책건의.
