物流工程与管理
物流工程與管理
물류공정여관리
LOGISTICS ENGINEERING AND MANAGEMENT
2014年
6期
114-116
,共3页
客户服务系统%售后服务%信息化%模块化
客戶服務繫統%售後服務%信息化%模塊化
객호복무계통%수후복무%신식화%모괴화
客户服务系统是为我公司牵引装备客户服务部门提高售后服务能力、办公效率、信息化水平而建设的管理信息系统,从而以规范管理、高效率、及时响应面对当前客户对售后服务越来越高的期望和要求.系统设计以“高起点、高要求、高标准”为导向,基于“规范流程、优化业务、及时响应”原则,建设客户服务管理系统信息平台,进而形成售后服务管理的标准规范,形成一个真正体现“服务价值”精髓的售后服务运营平台.
客戶服務繫統是為我公司牽引裝備客戶服務部門提高售後服務能力、辦公效率、信息化水平而建設的管理信息繫統,從而以規範管理、高效率、及時響應麵對噹前客戶對售後服務越來越高的期望和要求.繫統設計以“高起點、高要求、高標準”為導嚮,基于“規範流程、優化業務、及時響應”原則,建設客戶服務管理繫統信息平檯,進而形成售後服務管理的標準規範,形成一箇真正體現“服務價值”精髓的售後服務運營平檯.
객호복무계통시위아공사견인장비객호복무부문제고수후복무능력、판공효솔、신식화수평이건설적관리신식계통,종이이규범관리、고효솔、급시향응면대당전객호대수후복무월래월고적기망화요구.계통설계이“고기점、고요구、고표준”위도향,기우“규범류정、우화업무、급시향응”원칙,건설객호복무관리계통신식평태,진이형성수후복무관리적표준규범,형성일개진정체현“복무개치”정수적수후복무운영평태.
