中国实用口腔科杂志
中國實用口腔科雜誌
중국실용구강과잡지
CHINESE JOURNAL OF PRACTICAL STOMATOLOGY
2014年
7期
426-428
,共3页
吴清华%杨舒捷%李刚%王伊%常铁玲
吳清華%楊舒捷%李剛%王伊%常鐵玲
오청화%양서첩%리강%왕이%상철령
就诊患者%满意度%口腔医疗
就診患者%滿意度%口腔醫療
취진환자%만의도%구강의료
outpatient%satisfaction%dental practices
目的 了解和评价口腔诊所就诊患者对医疗服务的满意度.方法 选择河北省保定市北市区世林口腔诊所作为调查单位,对就诊患者进行现场整群调查,采用“一对一”的调查方式,以即刻答题方式完成问卷.结果 不同年龄就诊患者对口腔医疗环境、辅助人员服务态度、口腔医生服务态度、口腔医生医疗质量、口腔医疗费用、口腔医疗设备的满意度差异均无统计学意义(P＞0.05);不同性别和不同文化程度就诊患者对医疗费用的满意度以及不同收入水平就诊患者对医疗设备的满意度差异有统计学意义(P＜0.05).结论 口腔诊所就诊患者对医疗费用的满意度最低,提示我们要改进医疗费用管理,全面提高就诊患者医疗服务满意度.
目的 瞭解和評價口腔診所就診患者對醫療服務的滿意度.方法 選擇河北省保定市北市區世林口腔診所作為調查單位,對就診患者進行現場整群調查,採用“一對一”的調查方式,以即刻答題方式完成問捲.結果 不同年齡就診患者對口腔醫療環境、輔助人員服務態度、口腔醫生服務態度、口腔醫生醫療質量、口腔醫療費用、口腔醫療設備的滿意度差異均無統計學意義(P＞0.05);不同性彆和不同文化程度就診患者對醫療費用的滿意度以及不同收入水平就診患者對醫療設備的滿意度差異有統計學意義(P＜0.05).結論 口腔診所就診患者對醫療費用的滿意度最低,提示我們要改進醫療費用管理,全麵提高就診患者醫療服務滿意度.
목적 료해화평개구강진소취진환자대의료복무적만의도.방법 선택하북성보정시북시구세림구강진소작위조사단위,대취진환자진행현장정군조사,채용“일대일”적조사방식,이즉각답제방식완성문권.결과 불동년령취진환자대구강의료배경、보조인원복무태도、구강의생복무태도、구강의생의료질량、구강의료비용、구강의료설비적만의도차이균무통계학의의(P＞0.05);불동성별화불동문화정도취진환자대의료비용적만의도이급불동수입수평취진환자대의료설비적만의도차이유통계학의의(P＜0.05).결론 구강진소취진환자대의료비용적만의도최저,제시아문요개진의료비용관리,전면제고취진환자의료복무만의도.
