无锡职业技术学院学报
無錫職業技術學院學報
무석직업기술학원학보
JOURNAL OF WUXI INSTITUTE OF TECHNOLOGY
2014年
5期
86-88
,共3页
高等教育%服务质量%大学生满意度调查
高等教育%服務質量%大學生滿意度調查
고등교육%복무질량%대학생만의도조사
higher education%service quality university%student satisfaction study
在介绍美国大学生满意度调查的基础上，分析满意度调查在提高高等教育服务质量上的重要意义：拉近校生关系、引导高校改革、为利益相关者提供参考，最后指出我国开展大学生满意度调查的过程中，要树立服务意识、建立评价指标体系、并设立专门的部门或机构负责调查的实施。
在介紹美國大學生滿意度調查的基礎上，分析滿意度調查在提高高等教育服務質量上的重要意義：拉近校生關繫、引導高校改革、為利益相關者提供參攷，最後指齣我國開展大學生滿意度調查的過程中，要樹立服務意識、建立評價指標體繫、併設立專門的部門或機構負責調查的實施。
재개소미국대학생만의도조사적기출상，분석만의도조사재제고고등교육복무질량상적중요의의：랍근교생관계、인도고교개혁、위이익상관자제공삼고，최후지출아국개전대학생만의도조사적과정중，요수립복무의식、건립평개지표체계、병설립전문적부문혹궤구부책조사적실시。
The paper introduces the student satisfaction study in America,and then analyze significances on improving the quality of higher education services:closing the relationship between universities and students;guiding the reform of universities;providing references for stakeholders.Finally the paper points out how to carry out the student satisfaction study in China:to build service spirit;to establish e-valuation index system;to set up a special department or institution to carry out the study.
