CAJ | 학술논문

近年来，在我国旅游业迅猛发展的同时，旅游从业人员群体却出现了严重的职业道德缺失现象。通过以江苏省为例，运用IPA模型对旅游从业人员职业道德构成要素的重要性和实际表现的满意度进行了评价，在有效了解了江苏省旅游从业人员职业道德的现状及成因的基础上提出解决建议，即政府：监督导游薪酬体系改革落实，设立统一的旅游投诉受理机构；行业(企业)：加大培训力度，建立旅游服务质量监察制度，实施薪酬激励，控制工作强度和兼职、实习员工的比例；从业者：提高职业技能水平，增强心理调适能力；院校：营造思想政治教育环境，开设旅游职业道德课程，践行旅游职业道德教育；游客：树立正确维权意识，积极成为旅游职业道德监督体系一员。
근년래，재아국여유업신맹발전적동시，여유종업인원군체각출현료엄중적직업도덕결실현상。통과이강소성위례，운용IPA모형대여유종업인원직업도덕구성요소적중요성화실제표현적만의도진행료평개，재유효료해료강소성여유종업인원직업도덕적현상급성인적기출상제출해결건의，즉정부：감독도유신수체계개혁락실，설립통일적여유투소수리궤구；행업(기업)：가대배훈력도，건립여유복무질량감찰제도，실시신수격려，공제공작강도화겸직、실습원공적비례；종업자：제고직업기능수평，증강심리조괄능력；원교：영조사상정치교육배경，개설여유직업도덕과정，천행여유직업도덕교육；유객：수립정학유권의식，적겁성위여유직업도덕감독체계일원。