技术经济与管理研究
技術經濟與管理研究
기술경제여관리연구
TECHNOECONOMICS & MANAGEMENT RESEARCH
2014年
9期
48-52
,共5页
使用意愿%RFID%人口统计特征%信息技术
使用意願%RFID%人口統計特徵%信息技術
사용의원%RFID%인구통계특정%신식기술
智慧酒店的出现和迅速发展对顾客行为研究提出了新的课题.顾客信息技术使用意愿直接关系到顾客对酒店的满意度和酒店信息技术投资的回报.文章基于TAM模型,从人口统计特征视角出发,以射频识别技术为例,使用Mplus6.0软件进行数据分析,对酒店顾客信息技术使用意愿进行了实证研究.结果表明,当对射频识别技术产品进行投资时,酒店管理者应考虑顾客使用射频识别技术意愿这个重要前提,而年龄因素对顾客使用信息技术的意愿具有显著的影响;与此同时,酒店使用信息技术产品则有益于顾客体验和员工表现.
智慧酒店的齣現和迅速髮展對顧客行為研究提齣瞭新的課題.顧客信息技術使用意願直接關繫到顧客對酒店的滿意度和酒店信息技術投資的迴報.文章基于TAM模型,從人口統計特徵視角齣髮,以射頻識彆技術為例,使用Mplus6.0軟件進行數據分析,對酒店顧客信息技術使用意願進行瞭實證研究.結果錶明,噹對射頻識彆技術產品進行投資時,酒店管理者應攷慮顧客使用射頻識彆技術意願這箇重要前提,而年齡因素對顧客使用信息技術的意願具有顯著的影響;與此同時,酒店使用信息技術產品則有益于顧客體驗和員工錶現.
지혜주점적출현화신속발전대고객행위연구제출료신적과제.고객신식기술사용의원직접관계도고객대주점적만의도화주점신식기술투자적회보.문장기우TAM모형,종인구통계특정시각출발,이사빈식별기술위례,사용Mplus6.0연건진행수거분석,대주점고객신식기술사용의원진행료실증연구.결과표명,당대사빈식별기술산품진행투자시,주점관리자응고필고객사용사빈식별기술의원저개중요전제,이년령인소대고객사용신식기술적의원구유현저적영향;여차동시,주점사용신식기술산품칙유익우고객체험화원공표현.
