技术经济与管理研究
技術經濟與管理研究
기술경제여관리연구
TECHNOECONOMICS & MANAGEMENT RESEARCH
2014年
9期
16-21
,共6页
鄢平%严中华%林海%李斌宁
鄢平%嚴中華%林海%李斌寧
언평%엄중화%림해%리빈저
在线购买%不信任%电子商务%网络交易
在線購買%不信任%電子商務%網絡交易
재선구매%불신임%전자상무%망락교역
在线购买不信任已成为学者们关注和探讨的焦点和热点问题,但是,相关研究还是初步的,尤其是在线购买不信任的前置因素归类问题,仍是亟需进一步解决的关键问题.文章首先就相关研究进行文献回顾,在此基础上,根据赫茨伯格的双因素理论和认知神经理论,提出有关理论假设;其次,采用结构方程建模方法,对相关假设进行有关实证验证;最后,对研究结果进行总结,并对进一步研究的方向和具体在线网站设计实践提供一些建议.研究结果表明:不信任存在一些不同于信任的前置因素并可归类于保健因素,例如技术功能、情境规范、质量保证;但也存在一些同时影响不信任和信任的前置因素,可称之为混合因素,例如有用性、使用便利性、结构保障、品牌力量、第三方认证和客户反馈机制.研究基于认知神经理论和情感理论所取得的研究成果,不仅丰富了在线购买不信任的知识体系,而且对在线购物网站运营商和网站设计者进行有关决策提供良好的借鉴.
在線購買不信任已成為學者們關註和探討的焦點和熱點問題,但是,相關研究還是初步的,尤其是在線購買不信任的前置因素歸類問題,仍是亟需進一步解決的關鍵問題.文章首先就相關研究進行文獻迴顧,在此基礎上,根據赫茨伯格的雙因素理論和認知神經理論,提齣有關理論假設;其次,採用結構方程建模方法,對相關假設進行有關實證驗證;最後,對研究結果進行總結,併對進一步研究的方嚮和具體在線網站設計實踐提供一些建議.研究結果錶明:不信任存在一些不同于信任的前置因素併可歸類于保健因素,例如技術功能、情境規範、質量保證;但也存在一些同時影響不信任和信任的前置因素,可稱之為混閤因素,例如有用性、使用便利性、結構保障、品牌力量、第三方認證和客戶反饋機製.研究基于認知神經理論和情感理論所取得的研究成果,不僅豐富瞭在線購買不信任的知識體繫,而且對在線購物網站運營商和網站設計者進行有關決策提供良好的藉鑒.
재선구매불신임이성위학자문관주화탐토적초점화열점문제,단시,상관연구환시초보적,우기시재선구매불신임적전치인소귀류문제,잉시극수진일보해결적관건문제.문장수선취상관연구진행문헌회고,재차기출상,근거혁자백격적쌍인소이론화인지신경이론,제출유관이론가설;기차,채용결구방정건모방법,대상관가설진행유관실증험증;최후,대연구결과진행총결,병대진일보연구적방향화구체재선망참설계실천제공일사건의.연구결과표명:불신임존재일사불동우신임적전치인소병가귀류우보건인소,례여기술공능、정경규범、질량보증;단야존재일사동시영향불신임화신임적전치인소,가칭지위혼합인소,례여유용성、사용편리성、결구보장、품패역량、제삼방인증화객호반궤궤제.연구기우인지신경이론화정감이론소취득적연구성과,불부봉부료재선구매불신임적지식체계,이차대재선구물망참운영상화망참설계자진행유관결책제공량호적차감.