中国电子商务
中國電子商務
중국전자상무
CHINA E-COMMERCE
2014年
18期
272
,共1页
客服体系%客服模式%设计%创新%ETC
客服體繫%客服模式%設計%創新%ETC
객복체계%객복모식%설계%창신%ETC
随着我国高速公路收费制度的不断改革,为了推动广东省ETC建设进程,就需要构建合理的客服体系和客服模式,有关部门应该注意的是,根据客服部门的实际运行情况对现有的体系和模式进行创新.本文研究了广东省高速公路客服管理部门通过建设流动营业厅、开展短信、短话服务等相关客服模式,解决现有体系中出现的问题.
隨著我國高速公路收費製度的不斷改革,為瞭推動廣東省ETC建設進程,就需要構建閤理的客服體繫和客服模式,有關部門應該註意的是,根據客服部門的實際運行情況對現有的體繫和模式進行創新.本文研究瞭廣東省高速公路客服管理部門通過建設流動營業廳、開展短信、短話服務等相關客服模式,解決現有體繫中齣現的問題.
수착아국고속공로수비제도적불단개혁,위료추동광동성ETC건설진정,취수요구건합리적객복체계화객복모식,유관부문응해주의적시,근거객복부문적실제운행정황대현유적체계화모식진행창신.본문연구료광동성고속공로객복관리부문통과건설류동영업청、개전단신、단화복무등상관객복모식,해결현유체계중출현적문제.
