中外企业家
中外企業傢
중외기업가
CHINESE AND FOREIGN ENTREPRENEURS
2014年
18期
88-89
,共2页
快递企业%顾客让渡价值%顾客总价值%顾客总成本%顾客满意
快遞企業%顧客讓渡價值%顧客總價值%顧客總成本%顧客滿意
쾌체기업%고객양도개치%고객총개치%고객총성본%고객만의
当今,快递企业的竞争已日趋白热化,谁能创造顾客并能留住顾客,谁就能在激烈的竞争中立于不败之地,赢得市场竞争的主动权。快递企业怎样才能更好地满足顾客的需要,提供给顾客更多的让渡价值,提高顾客的满意度,是每一个快递企业必须认真面对的问题。本文针对目前快递企业普遍存在的问题入手,以顾客让渡价值理论为依托,对快递企业如何增加顾客总价值,降低顾客总成本特别是降低非货币成本方面提出了相应的建议,希望为快递企业的发展提供一些参考。
噹今,快遞企業的競爭已日趨白熱化,誰能創造顧客併能留住顧客,誰就能在激烈的競爭中立于不敗之地,贏得市場競爭的主動權。快遞企業怎樣纔能更好地滿足顧客的需要,提供給顧客更多的讓渡價值,提高顧客的滿意度,是每一箇快遞企業必鬚認真麵對的問題。本文針對目前快遞企業普遍存在的問題入手,以顧客讓渡價值理論為依託,對快遞企業如何增加顧客總價值,降低顧客總成本特彆是降低非貨幣成本方麵提齣瞭相應的建議,希望為快遞企業的髮展提供一些參攷。
당금,쾌체기업적경쟁이일추백열화,수능창조고객병능류주고객,수취능재격렬적경쟁중립우불패지지,영득시장경쟁적주동권。쾌체기업즘양재능경호지만족고객적수요,제공급고객경다적양도개치,제고고객적만의도,시매일개쾌체기업필수인진면대적문제。본문침대목전쾌체기업보편존재적문제입수,이고객양도개치이론위의탁,대쾌체기업여하증가고객총개치,강저고객총성본특별시강저비화폐성본방면제출료상응적건의,희망위쾌체기업적발전제공일사삼고。