江苏卫生事业管理
江囌衛生事業管理
강소위생사업관리
JIANGSU HEALTH CARE MANAGEMENT
2014年
4期
118-119
,共2页
头脑风暴%鱼骨图%信息服务
頭腦風暴%魚骨圖%信息服務
두뇌풍폭%어골도%신식복무
目的 通过头脑风暴法的实施,对医院信息服务质量存在的问题分析思考,提出整改措施.方法 利用鱼骨图工具系统分析了影响信息服务质量的关键因素,主要包括信息系统、人为原因、制度机制、工作方法、环境因素5个方面.结果 针对不同影响因素,在人员培训、健全机制、加强考核、提升服务能力等方面进行整改,提高了信息服务质量水平.结论 头脑风暴法和鱼骨图工具能及时有效的对信息工作中的不足进行讨论分析并提出整改方案,对信息服务质量持续改进有积极的督导和促进作用.
目的 通過頭腦風暴法的實施,對醫院信息服務質量存在的問題分析思攷,提齣整改措施.方法 利用魚骨圖工具繫統分析瞭影響信息服務質量的關鍵因素,主要包括信息繫統、人為原因、製度機製、工作方法、環境因素5箇方麵.結果 針對不同影響因素,在人員培訓、健全機製、加彊攷覈、提升服務能力等方麵進行整改,提高瞭信息服務質量水平.結論 頭腦風暴法和魚骨圖工具能及時有效的對信息工作中的不足進行討論分析併提齣整改方案,對信息服務質量持續改進有積極的督導和促進作用.
목적 통과두뇌풍폭법적실시,대의원신식복무질량존재적문제분석사고,제출정개조시.방법 이용어골도공구계통분석료영향신식복무질량적관건인소,주요포괄신식계통、인위원인、제도궤제、공작방법、배경인소5개방면.결과 침대불동영향인소,재인원배훈、건전궤제、가강고핵、제승복무능력등방면진행정개,제고료신식복무질량수평.결론 두뇌풍폭법화어골도공구능급시유효적대신식공작중적불족진행토론분석병제출정개방안,대신식복무질량지속개진유적겁적독도화촉진작용.
