黑龙江科学
黑龍江科學
흑룡강과학
Helongjiang Science
2014年
7期
207
,共1页
快递企业%服务质量%服务质量管理
快遞企業%服務質量%服務質量管理
쾌체기업%복무질량%복무질량관리
快递企业服务质量管理日渐成为企业关键的竞争要素之一.为了增强企业的竞争地位,越来越多的中国快递企业纷纷寻求改进服务质量以期区别于竞争对手.本文以申通快递有限公司的服务质量管理为例进行分析研究,指出提升快递服务质量管理的必要性,为管理者改善管理和提高服务质量提供了一些有益的见解与指导.
快遞企業服務質量管理日漸成為企業關鍵的競爭要素之一.為瞭增彊企業的競爭地位,越來越多的中國快遞企業紛紛尋求改進服務質量以期區彆于競爭對手.本文以申通快遞有限公司的服務質量管理為例進行分析研究,指齣提升快遞服務質量管理的必要性,為管理者改善管理和提高服務質量提供瞭一些有益的見解與指導.
쾌체기업복무질량관리일점성위기업관건적경쟁요소지일.위료증강기업적경쟁지위,월래월다적중국쾌체기업분분심구개진복무질량이기구별우경쟁대수.본문이신통쾌체유한공사적복무질량관리위례진행분석연구,지출제승쾌체복무질량관리적필요성,위관리자개선관리화제고복무질량제공료일사유익적견해여지도.
