现代医药卫生
現代醫藥衛生
현대의약위생
MODERN MEDICINE HEALTH
2014年
18期
2841-2842
,共2页
病房%病人满意度%风险调节%护理工作%护士%护士病人关系%质量控制
病房%病人滿意度%風險調節%護理工作%護士%護士病人關繫%質量控製
병방%병인만의도%풍험조절%호리공작%호사%호사병인관계%질량공제
目的：分析风险管理在普外科护理管理中的应用。方法选择该院2010年7月至2011年12月收治的120例普外科患者分为对照组和观察组，各60例；对照组采用常规管理方式进行管理，观察组采用风险管理方式进行管理，比较两组患者对护理工作及护理人员的满意度。结果观察组整体满意度为91.7%（55/60），明显高于对照组整体满意度65.0%（39/60）；观察组患者投诉率5.0%（3/60），明显低于对照组患者投诉率13.3%（8/60）；观察组患者意外发生率8.3%（5/60），明显低于对照组患者意外发生率21.7%（13/60），差异均有统计学意义（P<0.05）。结论在普外科护理管理中使用风险管理能提升患者对医护人员的满意度，提高护理人员工作质量，降低护理人员被患者投诉的概率，具有临床推广价值。
目的：分析風險管理在普外科護理管理中的應用。方法選擇該院2010年7月至2011年12月收治的120例普外科患者分為對照組和觀察組，各60例；對照組採用常規管理方式進行管理，觀察組採用風險管理方式進行管理，比較兩組患者對護理工作及護理人員的滿意度。結果觀察組整體滿意度為91.7%（55/60），明顯高于對照組整體滿意度65.0%（39/60）；觀察組患者投訴率5.0%（3/60），明顯低于對照組患者投訴率13.3%（8/60）；觀察組患者意外髮生率8.3%（5/60），明顯低于對照組患者意外髮生率21.7%（13/60），差異均有統計學意義（P<0.05）。結論在普外科護理管理中使用風險管理能提升患者對醫護人員的滿意度，提高護理人員工作質量，降低護理人員被患者投訴的概率，具有臨床推廣價值。
목적：분석풍험관리재보외과호리관리중적응용。방법선택해원2010년7월지2011년12월수치적120례보외과환자분위대조조화관찰조，각60례；대조조채용상규관리방식진행관리，관찰조채용풍험관리방식진행관리，비교량조환자대호리공작급호리인원적만의도。결과관찰조정체만의도위91.7%（55/60），명현고우대조조정체만의도65.0%（39/60）；관찰조환자투소솔5.0%（3/60），명현저우대조조환자투소솔13.3%（8/60）；관찰조환자의외발생솔8.3%（5/60），명현저우대조조환자의외발생솔21.7%（13/60），차이균유통계학의의（P<0.05）。결론재보외과호리관리중사용풍험관리능제승환자대의호인원적만의도，제고호리인원공작질량，강저호리인원피환자투소적개솔，구유림상추엄개치。
