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수자화용호
ShuZiHua YongHu
2014年
15期
24-24,26
,共2页
云呼叫中心%现状%发展趋
雲呼叫中心%現狀%髮展趨
운호규중심%현상%발전추
云呼叫中心是基于云计算技术孕育而生的新兴产物，不仅具备传统呼叫中心的功能应用，而且还具有与企业现有业务流深度融合，与通讯技术、多媒体技术高度集成的优势。本文首先对云呼叫中心的定义及其主要优势做了概述，接着论述了云呼叫中心在国内发展的现状，最后对云呼叫中心未来的发展趋势做了展望。
雲呼叫中心是基于雲計算技術孕育而生的新興產物，不僅具備傳統呼叫中心的功能應用，而且還具有與企業現有業務流深度融閤，與通訊技術、多媒體技術高度集成的優勢。本文首先對雲呼叫中心的定義及其主要優勢做瞭概述，接著論述瞭雲呼叫中心在國內髮展的現狀，最後對雲呼叫中心未來的髮展趨勢做瞭展望。
운호규중심시기우운계산기술잉육이생적신흥산물，불부구비전통호규중심적공능응용，이차환구유여기업현유업무류심도융합，여통신기술、다매체기술고도집성적우세。본문수선대운호규중심적정의급기주요우세주료개술，접착논술료운호규중심재국내발전적현상，최후대운호규중심미래적발전추세주료전망。
