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수자화용호
ShuZiHua YongHu
2014年
15期
145-145
,共1页
供电服务%评价体系
供電服務%評價體繫
공전복무%평개체계
随着我国电力体制市场化机制进一步深入和完善，服务品质成为决定供电企业营销效果、经济效益和竞争实力的核心因素，供电企业只有开展服务品质内外部评价工作，形成供电企业与客户的长效联动机制，及时发现供电服务过程中存在的薄弱环节，不断提升服务品质，培育和保持竞争优势，才能实现企业的可持续发展。
隨著我國電力體製市場化機製進一步深入和完善，服務品質成為決定供電企業營銷效果、經濟效益和競爭實力的覈心因素，供電企業隻有開展服務品質內外部評價工作，形成供電企業與客戶的長效聯動機製，及時髮現供電服務過程中存在的薄弱環節，不斷提升服務品質，培育和保持競爭優勢，纔能實現企業的可持續髮展。
수착아국전력체제시장화궤제진일보심입화완선，복무품질성위결정공전기업영소효과、경제효익화경쟁실력적핵심인소，공전기업지유개전복무품질내외부평개공작，형성공전기업여객호적장효련동궤제，급시발현공전복무과정중존재적박약배절，불단제승복무품질，배육화보지경쟁우세，재능실현기업적가지속발전。
