CAJ | 학술논문

返利网站在发展和壮大过程中，面临的最重要问题就是吸引和留住用户。其中，留住用户是指促使用户在网上购物过程中持续地使用返利网站。通过借鉴扩展的信息系统持续使用模型为理论框架，并与关系营销学相结合，构建了返利网站用户持续使用意愿模型。实证研究的结果证实感知有用性、用户满意度、使用习惯、主观规范以及转换成本等因素会显著地影响返利网站用户的持续使用意愿，其中使用习惯和主观规范的影响作用最大；研究同时发现信任和感知易用性等因素的影响作用并不显著。
반리망참재발전화장대과정중，면림적최중요문제취시흡인화류주용호。기중，류주용호시지촉사용호재망상구물과정중지속지사용반리망참。통과차감확전적신식계통지속사용모형위이론광가，병여관계영소학상결합，구건료반리망참용호지속사용의원모형。실증연구적결과증실감지유용성、용호만의도、사용습관、주관규범이급전환성본등인소회현저지영향반리망참용호적지속사용의원，기중사용습관화주관규범적영향작용최대；연구동시발현신임화감지역용성등인소적영향작용병불현저。