学术探索
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학술탐색
ACADEMIC RESEARCH
2014年
10期
66-69
,共4页
转换成本%感知价值%品牌忠诚度
轉換成本%感知價值%品牌忠誠度
전환성본%감지개치%품패충성도
本文在对服务业顾客转换成本相关研究进行回顾和总结的基础上,结合旅游服务及酒店业的特点,构建了高星级酒店顾客转换成本模型,构建了酒店顾客感知成本理论模型,并对其本质内涵和结果变量进行了深入探讨和分析.研究结果表明,模型内各变量之间关系拟合能力表现较好,模型假设均得以成立,即定量验证了酒店顾客转换成本与顾客感知价值及品牌忠诚度的作用关系.本文的研究结论在一定程度上填补了目前对酒店顾客转换成本研究的空白.
本文在對服務業顧客轉換成本相關研究進行迴顧和總結的基礎上,結閤旅遊服務及酒店業的特點,構建瞭高星級酒店顧客轉換成本模型,構建瞭酒店顧客感知成本理論模型,併對其本質內涵和結果變量進行瞭深入探討和分析.研究結果錶明,模型內各變量之間關繫擬閤能力錶現較好,模型假設均得以成立,即定量驗證瞭酒店顧客轉換成本與顧客感知價值及品牌忠誠度的作用關繫.本文的研究結論在一定程度上填補瞭目前對酒店顧客轉換成本研究的空白.
본문재대복무업고객전환성본상관연구진행회고화총결적기출상,결합여유복무급주점업적특점,구건료고성급주점고객전환성본모형,구건료주점고객감지성본이론모형,병대기본질내함화결과변량진행료심입탐토화분석.연구결과표명,모형내각변량지간관계의합능력표현교호,모형가설균득이성립,즉정량험증료주점고객전환성본여고객감지개치급품패충성도적작용관계.본문적연구결론재일정정도상전보료목전대주점고객전환성본연구적공백.
