CAJ | 학술논문

目的：通过了解福建中医药大学附属人民医院心血管内科开展“优质护理服务示范病房”前后患者对护理服务满意度的差异，分析优质护理服务对患者的满意度影响。方法：收集该医院从2012年1月～2014年3月心血管内科每月进行的满意度调查问卷。结果：在该科室开展优质护理服务示范病区以来，患者对护理服务总体满意度为%93提高了3%，特别是在护患沟通。健康教育方面提高的幅度比较大。结论优质护理服务示范工程实施效果好，患者满意度提高。
목적：통과료해복건중의약대학부속인민의원심혈관내과개전“우질호리복무시범병방”전후환자대호리복무만의도적차이，분석우질호리복무대환자적만의도영향。방법：수집해의원종2012년1월～2014년3월심혈관내과매월진행적만의도조사문권。결과：재해과실개전우질호리복무시범병구이래，환자대호리복무총체만의도위%93제고료3%，특별시재호환구통。건강교육방면제고적폭도비교대。결론우질호리복무시범공정실시효과호，환자만의도제고。