CAJ | 학술논문

在经济快速发展、各行各业竞争异常激烈的今天，每家求生存、求发展的公司都非常重视两项最基本且为关键的工作，即质量管理和顾客管理。质量是企业发展的生命，顾客是上帝，部分企业对这两项工作都已经做得至善至美，但是对于二者之间的内在联系的分析和研究重视不足。本文基于质量管理和顾客管理分别进行探讨，尤其侧重于对二者关系研究，这对企业提升竞争力和战斗力，尤为关键。
재경제쾌속발전、각행각업경쟁이상격렬적금천，매가구생존、구발전적공사도비상중시량항최기본차위관건적공작，즉질량관리화고객관리。질량시기업발전적생명，고객시상제，부분기업대저량항공작도이경주득지선지미，단시대우이자지간적내재련계적분석화연구중시불족。본문기우질량관리화고객관리분별진행탐토，우기측중우대이자관계연구，저대기업제승경쟁력화전두력，우위관건。