CAJ | 학술논문

公共服务是21世纪公共行政和政府改革的核心理念，而在市场经济的新阶段和大环境下，公共服务走向市场化则是必然趋势，这就要求政府公共服务的模式选择必须与市场经济环境相适应，由此，政府公共服务营销便应运而生。本文从服务营销的视角首先研究了政府的公众顾客理念及其价值，然后分析了政府公共服务营销的SWOT环境和STP战略制定；最后，探讨了政府公共服务营销的7P组合模式。
공공복무시21세기공공행정화정부개혁적핵심이념，이재시장경제적신계단화대배경하，공공복무주향시장화칙시필연추세，저취요구정부공공복무적모식선택필수여시장경제배경상괄응，유차，정부공공복무영소편응운이생。본문종복무영소적시각수선연구료정부적공음고객이념급기개치，연후분석료정부공공복무영소적SWOT배경화STP전략제정；최후，탐토료정부공공복무영소적7P조합모식。