攀枝花学院学报
攀枝花學院學報
반지화학원학보
JOURNAL OF PANZHIHUA UNIVERSITY
2014年
5期
29-31,69
,共4页
市场导向%服务创新%新服务绩效
市場導嚮%服務創新%新服務績效
시장도향%복무창신%신복무적효
尽管大多数学者认为创新在市场导向与新产品或新服务的绩效之间起中介作用，但是很少有研究探讨市场导向中的各要素如何通过不同类型的服务创新来提高新服务绩效。文章研究发现顾客导向能促进渐进性服务创新，职能部门之间的协调可以推动突破性服务创新。这两种创新又共同提高新服务绩效。
儘管大多數學者認為創新在市場導嚮與新產品或新服務的績效之間起中介作用，但是很少有研究探討市場導嚮中的各要素如何通過不同類型的服務創新來提高新服務績效。文章研究髮現顧客導嚮能促進漸進性服務創新，職能部門之間的協調可以推動突破性服務創新。這兩種創新又共同提高新服務績效。
진관대다수학자인위창신재시장도향여신산품혹신복무적적효지간기중개작용，단시흔소유연구탐토시장도향중적각요소여하통과불동류형적복무창신래제고신복무적효。문장연구발현고객도향능촉진점진성복무창신，직능부문지간적협조가이추동돌파성복무창신。저량충창신우공동제고신복무적효。
