华夏地理
華夏地理
화하지리
CULTURAL GEOGRAPHY
2014年
6期
59-60
,共2页
旅游者%景区%旅游投诉
旅遊者%景區%旅遊投訴
여유자%경구%여유투소
旅游景区作为旅游业发展的核心要素，在其发展过程中，开始暴露出越来越多的问题，与游客之间的矛盾也日益突出，其中旅游投诉问题日益增多。针对此种情况，文章尝试从旅游者在景区游览时的心理需求入手，全面分析了旅游者投诉的原因和问题，提出景区在处理投诉时应改变以往“怕投诉”的心理，正确看待游客投诉。
旅遊景區作為旅遊業髮展的覈心要素，在其髮展過程中，開始暴露齣越來越多的問題，與遊客之間的矛盾也日益突齣，其中旅遊投訴問題日益增多。針對此種情況，文章嘗試從旅遊者在景區遊覽時的心理需求入手，全麵分析瞭旅遊者投訴的原因和問題，提齣景區在處理投訴時應改變以往“怕投訴”的心理，正確看待遊客投訴。
여유경구작위여유업발전적핵심요소，재기발전과정중，개시폭로출월래월다적문제，여유객지간적모순야일익돌출，기중여유투소문제일익증다。침대차충정황，문장상시종여유자재경구유람시적심리수구입수，전면분석료여유자투소적원인화문제，제출경구재처리투소시응개변이왕“파투소”적심리，정학간대유객투소。
