管理观察
管理觀察
관리관찰
MANAGEMENT OBSERVER
2014年
31期
70-75
,共6页
服务便利%便利需求%Berry模型%商业银行%策略建议
服務便利%便利需求%Berry模型%商業銀行%策略建議
복무편리%편리수구%Berry모형%상업은행%책략건의
近年来服务便利理念在国内商业银行的经营管理实践中得到越来越多的体现，但较多经营决策者对服务便利理论尚未形成系统性认识。本文主要对服务便利的主要研究成果进行回顾，并依据Berry提出的5种便利类型对服务便利在商业银行的具体应用进行深入分析，最后提出商业银行如何借助服务便利赢得市场的对策建议。旨在引导银行通过为客户提供服务便利构建企业核心竞争力，为银行服务便利研究实践提供参考依据。
近年來服務便利理唸在國內商業銀行的經營管理實踐中得到越來越多的體現，但較多經營決策者對服務便利理論尚未形成繫統性認識。本文主要對服務便利的主要研究成果進行迴顧，併依據Berry提齣的5種便利類型對服務便利在商業銀行的具體應用進行深入分析，最後提齣商業銀行如何藉助服務便利贏得市場的對策建議。旨在引導銀行通過為客戶提供服務便利構建企業覈心競爭力，為銀行服務便利研究實踐提供參攷依據。
근년래복무편리이념재국내상업은행적경영관리실천중득도월래월다적체현，단교다경영결책자대복무편리이론상미형성계통성인식。본문주요대복무편리적주요연구성과진행회고，병의거Berry제출적5충편리류형대복무편리재상업은행적구체응용진행심입분석，최후제출상업은행여하차조복무편리영득시장적대책건의。지재인도은행통과위객호제공복무편리구건기업핵심경쟁력，위은행복무편리연구실천제공삼고의거。
