CAJ | 학술논문

目的：探讨科室自行设计的护理质控反馈持续改进记录本在实施全面护理质量持续改进中的应用效果。方法应用科室自行设计的护理质量反馈持续改进记录本，成立科室质量控制管理小组，规范临床护理质控内容的记录、书写、追踪与整改措施反馈。选取2011年3-12月科室采用常规护理管理方法期间住院的120例患者作为对照组，将医院护理部进行督察的护理质控得分作为对照阶段，2012年3-12月用科室自行设计的护理质控反馈持续改进记录本进行护理质量管理后的120例住院患者作为观察组，采用自行设计的调查问卷，对患者对护理工作的满意度进行调查，并对护理部的督导检查及科室护理质控小组每月的护理质量检查存在的问题进行及时反馈，并分析原因，提出对策，追踪管理。比较两阶段护理部督导检查病区管理、护理安全、护理文书、消毒隔离及护理服务满意度的得分。结果观察组采用护理质控反馈持续改进记录本进行护理质控管理后，病区管理、护理安全、护理文书、消毒隔离的得分分别为（96．29±1．49），（95．73±1．62），（97．04±1．38），（97．63±1．27）分，高于对照组的（88．31±1．72），（84．26±1．53），（86．48±1．71），（83．47±2．37）分，差异有统计学意义（t分别为16．95，23．37，19．83，17．62；P＜0．05）。观察组患者对护理服务满意度得分分别为服务态度（9．35±0．49）分，技术操作（9．42±0．55）分，入院宣教（9．57±0．36）分，健康指导（9．47±0．37）分，均高于对照组的（8．47±0．72），（8．36±0．52），（8．82±0．49），（8．74±0．38）分，差异有统计学意义（t分别为9．87，8．39，8．62，9．26；P＜0．05）。结论护理质控反馈持续改进记录本的使用，有利于护理质控督察信息的及时、准确交流，完善了质量反馈体系，提高了管理效率，确保了各项护理安全，促进了护理质量持续改进与提高。目的：探討科室自行設計的護理質控反饋持續改進記錄本在實施全麵護理質量持續改進中的應用效果。方法應用科室自行設計的護理質量反饋持續改進記錄本，成立科室質量控製管理小組，規範臨床護理質控內容的記錄、書寫、追蹤與整改措施反饋。選取2011年3-12月科室採用常規護理管理方法期間住院的120例患者作為對照組，將醫院護理部進行督察的護理質控得分作為對照階段，2012年3-12月用科室自行設計的護理質控反饋持續改進記錄本進行護理質量管理後的120例住院患者作為觀察組，採用自行設計的調查問捲，對患者對護理工作的滿意度進行調查，併對護理部的督導檢查及科室護理質控小組每月的護理質量檢查存在的問題進行及時反饋，併分析原因，提齣對策，追蹤管理。比較兩階段護理部督導檢查病區管理、護理安全、護理文書、消毒隔離及護理服務滿意度的得分。結果觀察組採用護理質控反饋持續改進記錄本進行護理質控管理後，病區管理、護理安全、護理文書、消毒隔離的得分分彆為（96．29±1．49），（95．73±1．62），（97．04±1．38），（97．63±1．27）分，高于對照組的（88．31±1．72），（84．26±1．53），（86．48±1．71），（83．47±2．37）分，差異有統計學意義（t分彆為16．95，23．37，19．83，17．62；P＜0．05）。觀察組患者對護理服務滿意度得分分彆為服務態度（9．35±0．49）分，技術操作（9．42±0．55）分，入院宣教（9．57±0．36）分，健康指導（9．47±0．37）分，均高于對照組的（8．47±0．72），（8．36±0．52），（8．82±0．49），（8．74±0．38）分，差異有統計學意義（t分彆為9．87，8．39，8．62，9．26；P＜0．05）。結論護理質控反饋持續改進記錄本的使用，有利于護理質控督察信息的及時、準確交流，完善瞭質量反饋體繫，提高瞭管理效率，確保瞭各項護理安全，促進瞭護理質量持續改進與提高。
목적：탐토과실자행설계적호리질공반궤지속개진기록본재실시전면호리질량지속개진중적응용효과。방법응용과실자행설계적호리질량반궤지속개진기록본，성립과실질량공제관리소조，규범림상호리질공내용적기록、서사、추종여정개조시반궤。선취2011년3-12월과실채용상규호리관리방법기간주원적120례환자작위대조조，장의원호리부진행독찰적호리질공득분작위대조계단，2012년3-12월용과실자행설계적호리질공반궤지속개진기록본진행호리질량관리후적120례주원환자작위관찰조，채용자행설계적조사문권，대환자대호리공작적만의도진행조사，병대호리부적독도검사급과실호리질공소조매월적호리질량검사존재적문제진행급시반궤，병분석원인，제출대책，추종관리。비교량계단호리부독도검사병구관리、호리안전、호리문서、소독격리급호리복무만의도적득분。결과관찰조채용호리질공반궤지속개진기록본진행호리질공관리후，병구관리、호리안전、호리문서、소독격리적득분분별위（96．29±1．49），（95．73±1．62），（97．04±1．38），（97．63±1．27）분，고우대조조적（88．31±1．72），（84．26±1．53），（86．48±1．71），（83．47±2．37）분，차이유통계학의의（t분별위16．95，23．37，19．83，17．62；P＜0．05）。관찰조환자대호리복무만의도득분분별위복무태도（9．35±0．49）분，기술조작（9．42±0．55）분，입원선교（9．57±0．36）분，건강지도（9．47±0．37）분，균고우대조조적（8．47±0．72），（8．36±0．52），（8．82±0．49），（8．74±0．38）분，차이유통계학의의（t분별위9．87，8．39，8．62，9．26；P＜0．05）。결론호리질공반궤지속개진기록본적사용，유리우호리질공독찰신식적급시、준학교류，완선료질량반궤체계，제고료관리효솔，학보료각항호리안전，촉진료호리질량지속개진여제고。