中华现代护理杂志
中華現代護理雜誌
중화현대호리잡지
CHINESE JOURNAL OF MODERN NURSING
2014年
6期
722-724
,共3页
梅玲明%林海桂%陈焕平%黄爱君
梅玲明%林海桂%陳煥平%黃愛君
매령명%림해계%진환평%황애군
路径管理%复诊预约%健康宣教
路徑管理%複診預約%健康宣教
로경관리%복진예약%건강선교
目的:探讨复诊预约宣教模式以优化复诊预约操作流程,提高预约成功率,降低失约率。方法选取2011年7-10月9599例复诊患者为观察组,通过优化复诊预约操作软件,建立路径式信息化宣告模板,开展多种形式宣告,加强环节管理等方法;选择2011年3-6月7215例的复诊患者为对照组,在医生站或护士站复诊预约后,进行口头宣告,到服务台办理预约确认手续。比较两组患者预约成功率、失约率及就诊率。结果对照组复诊预约成功率、失约率、就诊率分别为25.2%,59.4%,0.8%,观察组为74.4%,9.8%,3.1%,成功率提高了49.2%,失约率降低了49.6%,预约成功率提高了2.3%,差异有统计学意义(χ2值分别为4006.56,4730.31,1641.09;P<0.01)。结论复诊预约实行路径式宣教管理能有效提高宣教效果,提高复诊预约成功率,降低失约率,优化了复诊预约的流程,提高了门诊预约的就诊率。
目的:探討複診預約宣教模式以優化複診預約操作流程,提高預約成功率,降低失約率。方法選取2011年7-10月9599例複診患者為觀察組,通過優化複診預約操作軟件,建立路徑式信息化宣告模闆,開展多種形式宣告,加彊環節管理等方法;選擇2011年3-6月7215例的複診患者為對照組,在醫生站或護士站複診預約後,進行口頭宣告,到服務檯辦理預約確認手續。比較兩組患者預約成功率、失約率及就診率。結果對照組複診預約成功率、失約率、就診率分彆為25.2%,59.4%,0.8%,觀察組為74.4%,9.8%,3.1%,成功率提高瞭49.2%,失約率降低瞭49.6%,預約成功率提高瞭2.3%,差異有統計學意義(χ2值分彆為4006.56,4730.31,1641.09;P<0.01)。結論複診預約實行路徑式宣教管理能有效提高宣教效果,提高複診預約成功率,降低失約率,優化瞭複診預約的流程,提高瞭門診預約的就診率。
목적:탐토복진예약선교모식이우화복진예약조작류정,제고예약성공솔,강저실약솔。방법선취2011년7-10월9599례복진환자위관찰조,통과우화복진예약조작연건,건립로경식신식화선고모판,개전다충형식선고,가강배절관리등방법;선택2011년3-6월7215례적복진환자위대조조,재의생참혹호사참복진예약후,진행구두선고,도복무태판리예약학인수속。비교량조환자예약성공솔、실약솔급취진솔。결과대조조복진예약성공솔、실약솔、취진솔분별위25.2%,59.4%,0.8%,관찰조위74.4%,9.8%,3.1%,성공솔제고료49.2%,실약솔강저료49.6%,예약성공솔제고료2.3%,차이유통계학의의(χ2치분별위4006.56,4730.31,1641.09;P<0.01)。결론복진예약실행로경식선교관리능유효제고선교효과,제고복진예약성공솔,강저실약솔,우화료복진예약적류정,제고료문진예약적취진솔。