CAJ | 학술논문

目的：公正、公平、客观评价临床护理质量指标管理满意度，保证优质护理服务落实。方法采用自设调查问卷通过第三方对住院患者进行现场调查，对出院患者进行电话随访，调查护理质量满意度。根据护理质量满意度调查结果确定年终护理质量评估排名。结果住院和出院患者总体满意率分别为93.48％，88.59％，出院与住院患者中能自理、不能自理患者的总体满意率比较，差异有统计学意义（ P＜0.05）。经过排名，护理质量满意度较不排名明显提高。结论患者在住院期间，护士服务态度、基础护理、护理告知、病房管理、关爱患者等一、二级指标落实好。加强出院不能自理患者健康指导及访视是落实完善优质护理的重点。
목적：공정、공평、객관평개림상호리질량지표관리만의도，보증우질호리복무락실。방법채용자설조사문권통과제삼방대주원환자진행현장조사，대출원환자진행전화수방，조사호리질량만의도。근거호리질량만의도조사결과학정년종호리질량평고배명。결과주원화출원환자총체만의솔분별위93.48％，88.59％，출원여주원환자중능자리、불능자리환자적총체만의솔비교，차이유통계학의의（ P＜0.05）。경과배명，호리질량만의도교불배명명현제고。결론환자재주원기간，호사복무태도、기출호리、호리고지、병방관리、관애환자등일、이급지표락실호。가강출원불능자리환자건강지도급방시시락실완선우질호리적중점。