CAJ | 학술논문

针对James Gar rett提出的用户体验要素五个层次，本文结合中国网民的购物态度分析，提出了设计优化的指标体系，运用层次分析法研究建立判断矩阵，从网站设计体验，信任体验，物流体验，商品体验四个维度进行探讨，计算对影响用户体验的各因素一致性比例和各因素对总目标的权重。在对两家B2C电商网站天猫和京东进行样本实证研究的基础上，提出两点建议，帮助企业优化业务流程，改善网站体验，提升网站转化率和盈利。
침대James Gar rett제출적용호체험요소오개층차，본문결합중국망민적구물태도분석，제출료설계우화적지표체계，운용층차분석법연구건립판단구진，종망참설계체험，신임체험，물류체험，상품체험사개유도진행탐토，계산대영향용호체험적각인소일치성비례화각인소대총목표적권중。재대량가B2C전상망참천묘화경동진행양본실증연구적기출상，제출량점건의，방조기업우화업무류정，개선망참체험，제승망참전화솔화영리。