CAJ | 학술논문

家庭宽带是时下移动公司打破电信封锁、全面开发市场的重要业务。作为一种新型业务，家庭宽带的投诉处理对企业提出了一系列需求，如用户信息查询、失败跟踪、密码服务等。考虑家庭宽带业务发展的需求，湖北移动依托于网络投诉平（双向信息支撑平台），开发了AAA家庭宽带业务支撑模块，在提升用户投诉处理效率的同时，极大地提高了客户满意度，对企业良好形象的树立具有重要意义。
가정관대시시하이동공사타파전신봉쇄、전면개발시장적중요업무。작위일충신형업무，가정관대적투소처리대기업제출료일계렬수구，여용호신식사순、실패근종、밀마복무등。고필가정관대업무발전적수구，호북이동의탁우망락투소평（쌍향신식지탱평태），개발료AAA가정관대업무지탱모괴，재제승용호투소처리효솔적동시，겁대지제고료객호만의도，대기업량호형상적수립구유중요의의。