CAJ | 학술논문

目的：探讨以人为本管理方案缓解护士工作压力、降低职业倦怠、实践优质护理的必要性和可行性。方法在推行以人为本管理前和管理后3年，分别采用职业紧张工作内容问卷（ JCQ）、付出回报失衡问卷（ ERI）和职业倦怠量表（ MBI）对30名产科护士进行问卷调查；每次调查的同时抽取30名产妇填写护理服务满意度问卷。结果人性化护理管理实施3年后，护士工作需求评分为（13．03±1．88）分，低于实施前的（16．54±2．07）分；工作自主程度评分为（25．52±2．12）分，高于实施前的（21．76±2．14）分；社会支持评分为（25．46±4．20）分，高于实施前的（22．26±4．17）分，差异均有统计学意义（t值分别为2．52，-2．40，-2．28；P＜0．05）。而职业倦怠感情绪耗竭、消极怠慢和低效能感3个子量表的评分均明显降低，差异均有统计学意义（P＜0．05）。具有高付出低获得感的护士比例明显下降（83．3％vs 33．3％；χ2＝15．43，P＜0．01）；同时，患者对护理服务的满意度显著提升（88．0％ vs 97．4％；χ2＝17．18，P＜0．01）。结论以人为本管理不仅可以提高产科护士的工作效率，而且还有助于提高患者的满意度。
목적：탐토이인위본관리방안완해호사공작압력、강저직업권태、실천우질호리적필요성화가행성。방법재추행이인위본관리전화관리후3년，분별채용직업긴장공작내용문권（ JCQ）、부출회보실형문권（ ERI）화직업권태량표（ MBI）대30명산과호사진행문권조사；매차조사적동시추취30명산부전사호리복무만의도문권。결과인성화호리관리실시3년후，호사공작수구평분위（13．03±1．88）분，저우실시전적（16．54±2．07）분；공작자주정도평분위（25．52±2．12）분，고우실시전적（21．76±2．14）분；사회지지평분위（25．46±4．20）분，고우실시전적（22．26±4．17）분，차이균유통계학의의（t치분별위2．52，-2．40，-2．28；P＜0．05）。이직업권태감정서모갈、소겁태만화저효능감3개자량표적평분균명현강저，차이균유통계학의의（P＜0．05）。구유고부출저획득감적호사비례명현하강（83．3％vs 33．3％；χ2＝15．43，P＜0．01）；동시，환자대호리복무적만의도현저제승（88．0％ vs 97．4％；χ2＝17．18，P＜0．01）。결론이인위본관리불부가이제고산과호사적공작효솔，이차환유조우제고환자적만의도。