内蒙古财经大学学报
內矇古財經大學學報
내몽고재경대학학보
Journal of Inner Mongolia University Of Finance and Economics
2014年
5期
47-50
,共4页
白塔国际机场%地面服务人员%培训需求
白塔國際機場%地麵服務人員%培訓需求
백탑국제궤장%지면복무인원%배훈수구
机场地面服务人员处于机场服务的第一线,为满足旅客日益提升的服务需求有必要提升机场地面服务人员的整体素质.立足于员工自身的培训需求制定培训计划,对企业提高效率、提升对外形象有着重要的指导意义.本文采用问卷和既往资料调查,通过统计分析法、访谈法、文献法等研究方法,综合运用人力资源管理、社会学、心理学等相关知识,结合数据分析和员工意见,得出了白塔机场地面服务人员的整体培训需求,并在解析其基本需求的基础上提出了提高目前培训水平的建议.
機場地麵服務人員處于機場服務的第一線,為滿足旅客日益提升的服務需求有必要提升機場地麵服務人員的整體素質.立足于員工自身的培訓需求製定培訓計劃,對企業提高效率、提升對外形象有著重要的指導意義.本文採用問捲和既往資料調查,通過統計分析法、訪談法、文獻法等研究方法,綜閤運用人力資源管理、社會學、心理學等相關知識,結閤數據分析和員工意見,得齣瞭白塔機場地麵服務人員的整體培訓需求,併在解析其基本需求的基礎上提齣瞭提高目前培訓水平的建議.
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