新西部（下旬刊）
新西部（下旬刊）
신서부（하순간）
NEW WEST
2014年
9期
75,35
,共2页
顾客满意度%快递业%服务质量%策略
顧客滿意度%快遞業%服務質量%策略
고객만의도%쾌체업%복무질량%책략
文章阐述了快递业的特点,分析了快递业发展中出现的主要问题,提出了提升快递业服务质量的对策.要强化快递服务质量意识;多途径提高服务质量,不断创新服务内容和形式;提高从业人员的职业素质;完善现有的快递配送方式和基础设施;建立并完善各种快递机制.
文章闡述瞭快遞業的特點,分析瞭快遞業髮展中齣現的主要問題,提齣瞭提升快遞業服務質量的對策.要彊化快遞服務質量意識;多途徑提高服務質量,不斷創新服務內容和形式;提高從業人員的職業素質;完善現有的快遞配送方式和基礎設施;建立併完善各種快遞機製.
문장천술료쾌체업적특점,분석료쾌체업발전중출현적주요문제,제출료제승쾌체업복무질량적대책.요강화쾌체복무질량의식;다도경제고복무질량,불단창신복무내용화형식;제고종업인원적직업소질;완선현유적쾌체배송방식화기출설시;건립병완선각충쾌체궤제.
