中国铁路
中國鐵路
중국철로
CHINESE RAILWAYS
2014年
10期
10-13
,共4页
铁路客服%货运%质量
鐵路客服%貨運%質量
철로객복%화운%질량
结合北京铁路客户服务中心开展货运客服工作实际,对铁路货运组织改革相关政策和实践成果进行思考研究,就客服中心如何更好地服务客户、服务站段、帮助货主和运输站段解决问题,建立与铁路局内各业务部门和基层站段的协调沟通机制进行探讨,最终实现“货主满意”的服务目标.
結閤北京鐵路客戶服務中心開展貨運客服工作實際,對鐵路貨運組織改革相關政策和實踐成果進行思攷研究,就客服中心如何更好地服務客戶、服務站段、幫助貨主和運輸站段解決問題,建立與鐵路跼內各業務部門和基層站段的協調溝通機製進行探討,最終實現“貨主滿意”的服務目標.
결합북경철로객호복무중심개전화운객복공작실제,대철로화운조직개혁상관정책화실천성과진행사고연구,취객복중심여하경호지복무객호、복무참단、방조화주화운수참단해결문제,건립여철로국내각업무부문화기층참단적협조구통궤제진행탐토,최종실현“화주만의”적복무목표.
