消费导刊
消費導刊
소비도간
CONSUME GUIDE
2014年
10期
13-14
,共2页
寿险%柜面服务%满意度%影响因素
壽險%櫃麵服務%滿意度%影響因素
수험%거면복무%만의도%영향인소
本文通过多元回归模型，找出寿险行业临柜客户重点关注的满意度指标，通过定性分析研究客户满意度和寿险运营管理的相关性，从相关性出发分析两者的互动关系，试图探知客户的需求，找出影响临柜客户满意度的关键因素，为寿险公司发展提供有效的执行方法，也为整个保险公司服务的满意度研究提供借鉴。
本文通過多元迴歸模型，找齣壽險行業臨櫃客戶重點關註的滿意度指標，通過定性分析研究客戶滿意度和壽險運營管理的相關性，從相關性齣髮分析兩者的互動關繫，試圖探知客戶的需求，找齣影響臨櫃客戶滿意度的關鍵因素，為壽險公司髮展提供有效的執行方法，也為整箇保險公司服務的滿意度研究提供藉鑒。
본문통과다원회귀모형，조출수험행업림거객호중점관주적만의도지표，통과정성분석연구객호만의도화수험운영관리적상관성，종상관성출발분석량자적호동관계，시도탐지객호적수구，조출영향림거객호만의도적관건인소，위수험공사발전제공유효적집행방법，야위정개보험공사복무적만의도연구제공차감。
