CAJ | 학술논문

针对早期热点监控中的不足，提出一种基于经纬度的投诉场景监控系统。通过投诉工单中的用户投诉的经纬度数据，可以通过人工以及定时自动执行的方式，监控一定时间内某区域的投诉量，对投诉量超过设定值的区域进行告警，通知到地市相关责任人，并可自动生成投诉热点，派单进行处理，同时由系统监控热点的后期投诉量，实时监测热点处理情况。该系统与GIS平台相结合，根据不同权限，在地图上呈现投诉量、热点解决情况等相关信息。
침대조기열점감공중적불족，제출일충기우경위도적투소장경감공계통。통과투소공단중적용호투소적경위도수거，가이통과인공이급정시자동집행적방식，감공일정시간내모구역적투소량，대투소량초과설정치적구역진행고경，통지도지시상관책임인，병가자동생성투소열점，파단진행처리，동시유계통감공열점적후기투소량，실시감측열점처리정황。해계통여GIS평태상결합，근거불동권한，재지도상정현투소량、열점해결정황등상관신식。