CAJ | 학술논문

目的：探讨在急诊科护理中实施优质护理服务的临床效果。方法将2014年1-6月间我院急诊科收治的96例患者，随机分为对照组和观察组两组，分别48例，对照组患者实施常规急诊护理干预，观察组在对照组护理的基础上对患者实施优质护理服务，对两组护理效果进行比较。结果观察组患者的焦虑自评量表（ SAS）评分、抑郁自评量表（ SDS）评分以及护理满意度评分均明显优于对照组，两组间差异有统计学意义（P＜0．05），观察组护理差错的发生率以及患者投诉发生率均明显低于对照组，两组间差异也具有统计学意义（P＜0．05）。结论在急诊科护理中实施优质护理服务，不仅有助于改善患者的不良情绪和对护理工作的满意度，而且可以有效减少护理差错的发生率和投诉率，值得临床推广应用。
목적：탐토재급진과호리중실시우질호리복무적림상효과。방법장2014년1-6월간아원급진과수치적96례환자，수궤분위대조조화관찰조량조，분별48례，대조조환자실시상규급진호리간예，관찰조재대조조호리적기출상대환자실시우질호리복무，대량조호리효과진행비교。결과관찰조환자적초필자평량표（ SAS）평분、억욱자평량표（ SDS）평분이급호리만의도평분균명현우우대조조，량조간차이유통계학의의（P＜0．05），관찰조호리차착적발생솔이급환자투소발생솔균명현저우대조조，량조간차이야구유통계학의의（P＜0．05）。결론재급진과호리중실시우질호리복무，불부유조우개선환자적불량정서화대호리공작적만의도，이차가이유효감소호리차착적발생솔화투소솔，치득림상추엄응용。