CAJ | 학술논문

目的：探讨护理服务质量与住院患者满意度关系。方法：586例住院患者接受问卷调查。结果：问卷调查满意度从高到低分别为当您入院时护士是否热情接待（94.88%），当您呼唤护士时护士能否及时赶到（91.81%），您对医院制订的治疗和作息时间满意吗（90.78%），您对治疗费用是否满意（90.1%），护士与您交流时态度是否认真（87.03%），您对病房的卫生状况是否满意（86.69%），您认为护士的技术操作是否熟练（85.6%），您对护理工作的总体评价是否满意（83.28%），您对不能自由选择护士是否满意（77.13%），您对医院的餐饮是否满意（68.6%），医院为陪侍人提供的休息环境是否满意（49.15%）。结论：提高患者的餐饮水平，改善患者陪人休息环境有助于提高住院患者的满意度。
목적：탐토호리복무질량여주원환자만의도관계。방법：586례주원환자접수문권조사。결과：문권조사만의도종고도저분별위당니입원시호사시부열정접대（94.88%），당니호환호사시호사능부급시간도（91.81%），니대의원제정적치료화작식시간만의마（90.78%），니대치료비용시부만의（90.1%），호사여니교류시태도시부인진（87.03%），니대병방적위생상황시부만의（86.69%），니인위호사적기술조작시부숙련（85.6%），니대호리공작적총체평개시부만의（83.28%），니대불능자유선택호사시부만의（77.13%），니대의원적찬음시부만의（68.6%），의원위배시인제공적휴식배경시부만의（49.15%）。결론：제고환자적찬음수평，개선환자배인휴식배경유조우제고주원환자적만의도。