现代企业教育
現代企業教育
현대기업교육
MODERN ENTERPRISE EDUCATION
2014年
20期
4-4
,共1页
客户关系管理%实施策略%供电企业%服务理念
客戶關繫管理%實施策略%供電企業%服務理唸
객호관계관리%실시책략%공전기업%복무이념
客户是企业利润的来源，是稀缺的市场资源，如何有效地拥有和控制客户资源将成为供电企业必须思考的问题。作为公益事业和作为赢利主体双重性质的供电企业，建立良好的客户关系成为企业经营过程中的当务之急。本文从转变观念、服务理念、建立客户关系的管理信息平台和健全客户沟通互动的方式等方面，对供电企业客户关系管理的措施提出了一些建议。
客戶是企業利潤的來源，是稀缺的市場資源，如何有效地擁有和控製客戶資源將成為供電企業必鬚思攷的問題。作為公益事業和作為贏利主體雙重性質的供電企業，建立良好的客戶關繫成為企業經營過程中的噹務之急。本文從轉變觀唸、服務理唸、建立客戶關繫的管理信息平檯和健全客戶溝通互動的方式等方麵，對供電企業客戶關繫管理的措施提齣瞭一些建議。
객호시기업리윤적래원，시희결적시장자원，여하유효지옹유화공제객호자원장성위공전기업필수사고적문제。작위공익사업화작위영리주체쌍중성질적공전기업，건립량호적객호관계성위기업경영과정중적당무지급。본문종전변관념、복무이념、건립객호관계적관리신식평태화건전객호구통호동적방식등방면，대공전기업객호관계관리적조시제출료일사건의。
