CAJ | 학술논문

目的：探讨门诊分诊护士的培训方法，使门诊分诊护士具备门诊窗口服务人员素质和健康教育、沟通、协调、组织等综合能力，有效完成门诊分诊护士的工作职责，提高门诊患者服务满意度。方法：重视过程指导，过程指导中贯彻四个关键要素即样板、协同、观察、强化。结果：门诊部在培训分诊护士的过程中，掌握了过程指导的技巧，使分诊护士在短时间内由病房护士的角色转换为门诊窗口服务分诊人员的角色，达到门诊分诊护士具备的素质和工作能力，出色完成门诊分诊工作。结论：门诊分诊护士培训过程指导非常重要，门诊部培训者熟练掌握过程指导的技巧，对门诊分诊护士培训取的事半功倍的效果。
목적：탐토문진분진호사적배훈방법，사문진분진호사구비문진창구복무인원소질화건강교육、구통、협조、조직등종합능력，유효완성문진분진호사적공작직책，제고문진환자복무만의도。방법：중시과정지도，과정지도중관철사개관건요소즉양판、협동、관찰、강화。결과：문진부재배훈분진호사적과정중，장악료과정지도적기교，사분진호사재단시간내유병방호사적각색전환위문진창구복무분진인원적각색，체도문진분진호사구비적소질화공작능력，출색완성문진분진공작。결론：문진분진호사배훈과정지도비상중요，문진부배훈자숙련장악과정지도적기교，대문진분진호사배훈취적사반공배적효과。