CAJ | 학술논문

目的：探讨实施志愿者咨询在妇科优质护理服务中的作用。方法选择2012年1～5月的住院患者600例实施优质护理服务为对照组，2012年6～11月的住院患者600例为研究组，即根据妇科护士的结构及工作情况，针对科室开展优质护理服务示范工程活动存在的问题，组建科室护理志愿者咨询团队。比较两组患者临床护理管理质量和临床护理服务质量、住院患者满意度、患者遵医行为及依从性等。结果研究组临床护理管理质量和临床护理服务质量、患者满意度、患者的遵医行为均明显高于对照组，差异均有统计学意义（P<0.01）。结论实施护理志愿者咨询服务增强了护士主动服务的意识、工作的积极性及责任心，提高了护理质量和患者满意度，促进了病区医、护、患关系的和谐，在病区优质护理服务中起到了积极有效的作用。
목적：탐토실시지원자자순재부과우질호리복무중적작용。방법선택2012년1～5월적주원환자600례실시우질호리복무위대조조，2012년6～11월적주원환자600례위연구조，즉근거부과호사적결구급공작정황，침대과실개전우질호리복무시범공정활동존재적문제，조건과실호리지원자자순단대。비교량조환자림상호리관리질량화림상호리복무질량、주원환자만의도、환자준의행위급의종성등。결과연구조림상호리관리질량화림상호리복무질량、환자만의도、환자적준의행위균명현고우대조조，차이균유통계학의의（P<0.01）。결론실시호리지원자자순복무증강료호사주동복무적의식、공작적적겁성급책임심，제고료호리질량화환자만의도，촉진료병구의、호、환관계적화해，재병구우질호리복무중기도료적겁유효적작용。