CAJ | 학술논문

目的：借鉴平衡记分卡的理念，结合我院护理工作实际，建立科学、合理的护士绩效考核指标体系。方法：运用德尔菲法，通过3轮专家咨询和专家访谈，从顾客维度、业务流程、学习成长及成本效率4个方面建立绩效考核指标体系并赋予考核指标权重。结果：构建了平衡计分卡护士绩效评价指标体系中细化、量化的4个一级指标，9个二级指标，39个三级指标，使平衡记分卡绩效考核更加深入。结论：平衡记分卡指标体系的构建，具有科学性、实用性，可调动护理人员工作积极性，提高病人满意度和护理工作质量，提高护理管理效能。
목적：차감평형기분잡적이념，결합아원호리공작실제，건립과학、합리적호사적효고핵지표체계。방법：운용덕이비법，통과3륜전가자순화전가방담，종고객유도、업무류정、학습성장급성본효솔4개방면건립적효고핵지표체계병부여고핵지표권중。결과：구건료평형계분잡호사적효평개지표체계중세화、양화적4개일급지표，9개이급지표，39개삼급지표，사평형기분잡적효고핵경가심입。결론：평형기분잡지표체계적구건，구유과학성、실용성，가조동호리인원공작적겁성，제고병인만의도화호리공작질량，제고호리관리효능。