现代商业
現代商業
현대상업
MODERN BUSINESS
2014年
30期
33-33,34
,共2页
C2C%物流配送服务%顾客满意度
C2C%物流配送服務%顧客滿意度
C2C%물류배송복무%고객만의도
随着网络购物的发展，物流配送服务的重要性也日益显著，本文以C2C电子商务模式为背景，通过问卷调查及访谈法，对200位受众进行调查，调查结果显示：物流配送服务对C2C市场顾客满意度有显著影响。其中影响最大的是配送速度，其次是运费，然后依次是物流服务人员的态度、送货上门、货到付款等。
隨著網絡購物的髮展，物流配送服務的重要性也日益顯著，本文以C2C電子商務模式為揹景，通過問捲調查及訪談法，對200位受衆進行調查，調查結果顯示：物流配送服務對C2C市場顧客滿意度有顯著影響。其中影響最大的是配送速度，其次是運費，然後依次是物流服務人員的態度、送貨上門、貨到付款等。
수착망락구물적발전，물류배송복무적중요성야일익현저，본문이C2C전자상무모식위배경，통과문권조사급방담법，대200위수음진행조사，조사결과현시：물류배송복무대C2C시장고객만의도유현저영향。기중영향최대적시배송속도，기차시운비，연후의차시물류복무인원적태도、송화상문、화도부관등。
