保险职业学院学报
保險職業學院學報
보험직업학원학보
JOURNAL OF INSURANCE PROFESSIONAL COLLEGE
2014年
5期
56-58
,共3页
服务承诺%消费者权益%行业利益
服務承諾%消費者權益%行業利益
복무승낙%소비자권익%행업이익
重信然诺,这是保险公司商行天下的根本,是保险业核心价值理念的重要体现.近年来,为提高理赔服务水平,展现公司良好形象,大多数财险公司制定了理赔服务承诺并向社会公示.这是保险行业坚持以客户为中心经营理念的重要标志,但也存在不能切实践行理赔服务承诺,损害保险消费者权益和保险行业整体利益的情形.本文以保险行业理赔服务承诺现状为切入点,论述了理赔服务承诺与消费者权益保护工作的关系,提出了有效践行理赔服务承诺的几点思考.
重信然諾,這是保險公司商行天下的根本,是保險業覈心價值理唸的重要體現.近年來,為提高理賠服務水平,展現公司良好形象,大多數財險公司製定瞭理賠服務承諾併嚮社會公示.這是保險行業堅持以客戶為中心經營理唸的重要標誌,但也存在不能切實踐行理賠服務承諾,損害保險消費者權益和保險行業整體利益的情形.本文以保險行業理賠服務承諾現狀為切入點,論述瞭理賠服務承諾與消費者權益保護工作的關繫,提齣瞭有效踐行理賠服務承諾的幾點思攷.
중신연낙,저시보험공사상행천하적근본,시보험업핵심개치이념적중요체현.근년래,위제고리배복무수평,전현공사량호형상,대다수재험공사제정료리배복무승낙병향사회공시.저시보험행업견지이객호위중심경영이념적중요표지,단야존재불능절실천행리배복무승낙,손해보험소비자권익화보험행업정체이익적정형.본문이보험행업리배복무승낙현상위절입점,논술료리배복무승낙여소비자권익보호공작적관계,제출료유효천행리배복무승낙적궤점사고.
